Gizlilik Sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Ekim 2025

Bu Gizlilik Sözleşmesi, Astravize’in (bundan sonra “Şirket”) sunduğu hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilerinizin korunması ve gizliliği konusundaki ilkeleri açıklar. Web sitemizi kullanarak ve/veya bizimle iletişime geçerek bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Veriler

• Kimlik ve İletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon, ülke/şehir bilgisi
• Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz vize türü, seyahat amacı ve planı
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri (bkz. Çerezler Politikası)
• İşlem ve Talep Kayıtları: Form yanıtları, destek mesajları, randevu/başvuru süreçleri

2. Veri İşleme Amaçları

• Vize danışmanlığı hizmetlerinin sunulması ve başvuru süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim taleplerinize yanıt verilmesi ve randevu planlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması ve operasyonel iyileştirmeler
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü

3. Hukuki Dayanaklar

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, açık rıza (gerektiğinde), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir.

4. Aktarım ve Üçüncü Taraflar

Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve amaçlarla; başvuru merkezleri, konsolosluk randevu sistemleri, bilişim/hosting sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla veri paylaşımı yapılabilir. Aktarımlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. Saklama Süreleri

Veriler; ilgili mevzuat ve sözleşme ilişkisi doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır, süre bitiminde güvenli yöntemlerle silinir, anonim hale getirilir veya yok edilir.

6. Haklarınız

• Verilerinize erişme ve düzeltme
• Silinmesini/anonimleştirilmesini talep etme
• İşlemenin kısıtlanmasını veya itiraz hakkını kullanma
• Açık rızaya dayalı işlemlerde rızanızı geri çekme

7. Güvenlik Önlemleri

Verileriniz; yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı idari ve teknik tedbirlerle korunur. Elektronik iletişimde %100 güvenlik garanti edilemese de sektör standartları uygulanmaktadır.

8. İletişim

Gizlilikle ilgili tüm talepleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz:

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Sözleşmesi gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı anda yürürlüğe girer.